Condizioni di vendita e resi
1. Informazioni Generali
Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono disciplinati dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014, che recepisce la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Tali norme garantiscono al consumatore il diritto di recedere dal contratto di acquisto, salvo specifiche eccezioni indicate di seguito.
2. Diritto di Recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
Il recesso potrà essere esercitato inviando una comunicazione scritta a mezzo e-mail (anche PEC), lettera raccomandata A/R o altro mezzo idoneo, indicando la volontà di recedere e i riferimenti dell’ordine.
È disponibile un modulo facoltativo di recesso che il cliente può utilizzare.
3. Eccezioni per Prodotti Alimentari
Per motivi igienici e sanitari, il diritto di recesso non si applica a:
-
prodotti alimentari confezionati e sigillati che siano stati aperti dal consumatore;
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prodotti personalizzati o realizzati su misura;
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beni che per loro natura rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Pertanto, il diritto di recesso si applica esclusivamente a bottiglie o confezioni di olio integre e sigillate.
4. Modalità di Restituzione
Il cliente è tenuto a restituire i prodotti oggetto di recesso entro 14 giorni dalla data della comunicazione del recesso.
I prodotti dovranno essere inviati all’indirizzo:
Frantoio Ferraro s.a.s.
Via G. B. Della Porta, 21
80069 Vico Equense (NA) – Italia
Tel: +39 081 8028039
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
5. Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti e verificatane l’integrità, provvederemo a rimborsare l’importo pagato dal cliente entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il rimborso comprenderà anche le eventuali spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale. Restano escluse le spese supplementari derivanti da scelte di spedizione diverse da quella standard.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
6. Vendite Internazionali (extra UE)
Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, le condizioni di recesso possono variare in base alla normativa locale del Paese di destinazione.
In caso di impossibilità o limitazioni nella restituzione dei prodotti, invitiamo i clienti extra-UE a contattare il nostro Servizio Clienti per concordare la migliore soluzione.
